Services d'information Findhelp (Findhelp) est un organisme de bienfaisance sans but non lucratif fondé en 1971 et, chef de file en matière d'information et de référence.

Findhelp est soutenu par des sources de financement variées, dont Centraide de Toronto et les gouvernements municipal, provincial et fédéral.

Findhelp est un organisme agréé par Alliance of Information and Referral Systems (AIRS) et reconnu pour le mérite organisationnel et le service de qualité supérieure offert par son personnel.

Findhelp offre des renseignements sur les services à la personne
de différentes façons :

• par le 211, une ligne de renseignements téléphoniques à trois chiffres disponible à toutes les personnes qui vivent, travaillent et visitent les régions de Toronto, York et Durham
• par la coordination d’un répertoire bilingue en ligne sur les services communautaires, sociaux, de santé et gouvernementaux connexes en Ontario, en collaboration avec des agences d'information communautaire partout dans la province
• en offrant des informations sur Internet à l’attention de publics cibles, par des projets comme notre centre de ressources en emploi virtuel, Possibilités
• en publiant le Blue Book (en anglais), un répertoire annuel des programmes et services à Toronto

Findhelp gère l'information :

• par le développement et la maintenance rigoureuse de sa base de données des services sociaux disponibles à Toronto, York et Durham
• par la coordination d’un système d’information commun permettant aux agences de l’Ontario partenaires de partager l’information
• en travaillant à la normalisation et l’élaboration de meilleures pratiques en gestion des données et prestation de services d’information et référence au Canada
• par le développement de technologies qui facilitent la recherche d’information

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Consulter rapidement le rapport annuel 2010-2011 en ligne

Plan stratégique Findhelp/211 2009-2011 (en anglais)